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今年以来，农发行广安市分行坚守政策性银行定位，充分发挥政策性金融稳增长、调结构、惠民生的特殊作用，持续落实多策并举，为小微企业客户提供优质高效的普惠金融服务。

提升客户服务，优化银企环境。该行对既有客户积极提供全面优质服务，做好续贷工作，保证了贷款发放的无缝衔接。同时发展优质可靠的客户群体，认真梳理各类小微企业名单，掌握了解全市的小微企业信息资料，通过电话走访和现场走访，初步筛选了一些企业进行深度营销，选择资产实力强，发展前景好、抵押物充足的企业进行信贷支持，快速调查、审议、审批。今年累计向3户普惠小微客户发放贷款1310万元。

主动授信增额，提升办贷效率。重点支持实体小微企业，对符合条件的主动增加授信额度，满足企业的临时资金需要，助力企业满负荷生产。开辟绿色通道，第一时间满足小微企业融资需求，建立、启动小微企业贷款调查、授信审批、放款及贷后管理等全流程快速响应机制，全力提供授信业务全流程办理效率。在业务办理中推行首问负责制、限时办结制，确保服务“零差错”“零投诉”。

全面减费让利，降低融资成本。为进一步降低企业融资成本，减少小微企业生产经营压力，今年以来，该行继续对小微企业实行首年优惠和重点项目利率优惠，切实为小微企业减轻融资负担，主要减免了支付结算费用、账户管理费、汇划费、网银UK费结算手续费、询证回函费、抵押登记费等，最大限度为企业在该行办理业务提供经济、便捷的服务，减少客户融资各个环节产生的其他费用，并对服务期间收取的相关费用进行清退。

（宋涵静）

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